中國新報訊（記者 汪兆基 通訊員 李遠明）10月13日，一面寫著“張家界善舉暖心助游人，黃龍洞勇潛深水尋失機”的錦旗和兩封情真意切的感謝信送達黃龍洞景區(qū)，其背后是一個景區(qū)員工幫助游客在地下暗河中找回手機的暖心故事。
9月25日，江蘇徐州的周玉玲女士在黃龍洞景區(qū)乘船游覽響水河時，不慎將手機掉入河中。由于內(nèi)有很多珍貴照片及重要信息，周女士頓時感到萬分焦急。景區(qū)游船駕駛員兼水上應(yīng)急救援隊員毛建華得知這一情況后，毫不猶豫的跳入水深達到數(shù)米、水溫低至16℃、而且光線昏暗不明的地下河中，幫助周女士尋找手機。半個多小時后，毛建華憑借日常訓(xùn)練出來的超強水性，先后下潛三次，終于成功將手機找回。
看著累得氣喘吁吁、凍得渾身發(fā)抖的毛建華將手機鄭重的遞到自己的手上，周女士既萬分心疼，又十分感動，當(dāng)即要掏出現(xiàn)金表示感謝，卻被毛建華婉言謝絕了。
回到家里以后，深受感動的周女士特意定制了一面錦旗寄至黃龍洞景區(qū)。她在給毛建華的感謝信中寫道：“您的善舉，就像張家界的山水一樣動人……這一份無私與勇敢，值得我們永遠學(xué)習(xí)與銘記。”同時，周女士還致信黃龍洞景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，對景區(qū)能夠培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工致以敬意， 她說：“毛建華先生的舉動，既是他個人品德的體現(xiàn)，更彰顯了景區(qū)優(yōu)質(zhì)的員工培養(yǎng)體系與深厚的服務(wù)底蘊。”
周女士表示，正是因為有這樣負責(zé)任、有溫度的員工，才讓人們在欣賞黃龍洞奇景的同時，更感受到了景區(qū)傳遞的人文溫暖，這份體驗遠勝風(fēng)景本身。
據(jù)了解，黃龍洞景區(qū)事后也對毛建華同志主動幫助客人排憂解難的行為給予了通報表彰，并號召全體員工向毛建華同志學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地提升服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量，讓每一位游客在黃龍洞都能感受到“有溫度的旅游”。
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