中國新報(bào)訊（通訊員 李遠(yuǎn)明 記者 汪兆基）在為期八天的國慶、中秋雙節(jié)假期，張家界黃龍洞實(shí)現(xiàn)了接待數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量雙提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，10月1日至8日，黃龍洞景區(qū)共接待中外游客5萬余人，較去年同期增長四成，為近五年來最好成績；更令人欣喜的是，期間還實(shí)現(xiàn)了“零安全生產(chǎn)事故、零有效責(zé)任投訴、無擁堵、無長時(shí)間排隊(duì)”的既定目標(biāo)，接待秩序、安全管理和服務(wù)質(zhì)量均超出預(yù)期，從而收獲了一個(gè)“安全、暢通、有序、文明、質(zhì)量、效益”六統(tǒng)一的完美假期。
“雙節(jié)”旅游形式的火爆首先得益于斥資千萬的燈光改造升級工程。在4D全息投影和裸眼3D等現(xiàn)代光、影科技的加持下，黃龍洞的壯觀與神秘得到了更加充分的展現(xiàn)，美譽(yù)度和關(guān)注度顯著提升。為了有效應(yīng)對必然到來的“雙節(jié)”旅游高峰，黃龍洞全力備戰(zhàn)，采取了全員上崗、增設(shè)臨時(shí)停車場、增加碼頭運(yùn)力、延長開放時(shí)間等措施；全體員工秉持“把辛苦和麻煩留給自己，把輕松和舒適讓給客人”的理念，竭盡全力為廣大游客提供細(xì)致周到的服務(wù)。他們的努力與付出，既保障了良好的旅游接待秩序，也為景區(qū)“織就”了一道最美麗的風(fēng)景線，贏得了廣大游客的一致好評。
在升級產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，黃龍洞景區(qū)還精心策劃舉辦了豐富多彩的文旅活動，將傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情與時(shí)尚潮流進(jìn)行巧妙融合，在生態(tài)廣場、龍舞廳、響水河、龍宮大廳等精華景點(diǎn)打造集音樂、舞蹈、走秀、互動游戲于一體的綜藝潮玩場景，給人們的假日休閑時(shí)光帶來了全新的游玩體驗(yàn)。
成功經(jīng)驗(yàn)需要鞏固傳承，管理服務(wù)永無止境。黃龍洞景區(qū)總經(jīng)理胡文濤表示，此次“雙節(jié)”假期的圓滿收官，是對景區(qū)長期以來堅(jiān)持“以游客為中心”服務(wù)理念的最好詮釋。未來，黃龍洞將在持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新場景、創(chuàng)新業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)，繼續(xù)深化安全管理、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富活動內(nèi)容，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
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