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中國新報訊（通訊員王慧玲）近年來，常寧市培元街道始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新基層治理模式，將服務(wù)觸角延伸至每家每戶，特別是在西上社區(qū)，兩委干部積極促進轄區(qū)內(nèi)各族群眾的交流交融，用真情和實干描繪出一幅民族團結(jié)、社區(qū)和諧的生動畫卷。

一、貼心服務(wù)零距離，枝葉關(guān)情暖人心

居住在西上社區(qū)的維吾爾族姑娘瑪麗夫婦，近期正積極備孕，但遇到了一點難題：急需一種備孕藥品葉酸，卻因?qū)Ρ镜厍闆r不熟悉而一時無從獲取。抱著試試看的心態(tài)，他們向社區(qū)求助。社區(qū)干部在了解這一情況后，沒有絲毫耽擱，立即主動對接常寧市第五醫(yī)院進行申報和協(xié)調(diào)。藥品順利配發(fā)后，社區(qū)干部袁超與社區(qū)民警一道，親自將藥品送到了瑪麗家中。手捧著這份“及時雨”，瑪麗姑娘的感激之情溢于言表：“真的沒想到社區(qū)這么上心，這么快就幫我們解決了困難，在這里生活感覺很溫暖、很安心。” 這一盒小小的葉酸，傳遞的不僅是健康的保障，更是社區(qū)對每一位居民，無論來自哪個民族，都一視同仁的關(guān)懷與責任。

二、快速調(diào)處化干戈，和諧鄰里促交融

在街頭經(jīng)營烤羊肉串生意的新疆小伙，以其獨特的風味和辛勤的勞動贏得了顧客青睞，生意日漸紅火。然而，這卻引來了旁邊個別商戶的眼紅與嫉妒，進而引發(fā)了爭執(zhí)。人生地不熟的小伙，通過同鄉(xiāng)向培元街道辦事處反映了情況，西上社區(qū)干部接到街道交辦的任務(wù)后，第一時間啟動響應機制，迅速到達現(xiàn)場。他們耐心傾聽雙方陳述，細致了解事情原委，本著公平公正、促進和諧的原則，對存在過錯的一方進行了嚴肅的批評教育，并苦口婆心地勸導雙方應互相尊重、合法經(jīng)營、公平競爭。經(jīng)過社區(qū)干部情理法相結(jié)合的耐心調(diào)解，雙方最終消除了誤會，握手言和。自此以后，攤位之間再無爭執(zhí)，恢復了往日的平靜有序。這次成功的調(diào)解，不僅化解了一場潛在的矛盾，更維護了市場秩序的公平，增強了少數(shù)民族同胞在社區(qū)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的信心和歸屬感。

上述事例，是西上社區(qū)不斷提升基層治理效能、用心用情促進民族團結(jié)工作的生動縮影。社區(qū)通過網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、快速化響應的工作機制，確保群眾訴求有人聽、困難有人幫、矛盾有人解。尤其是在服務(wù)少數(shù)民族同胞方面，社區(qū)注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重民族習慣，積極幫助他們解決在生活、就業(yè)、經(jīng)營中遇到的實際困難，努力營造“中華民族一家親”的濃厚氛圍。