近年來，明星、網紅、主播直播帶貨成為了備受矚目的社會現(xiàn)象。 他們通過各種直播平臺和社交媒體，通過自己的影響力和粉絲基礎來推廣產品，賺取傭金。吸引了成千上萬的粉絲，獲得了巨大的影響力，帶動了商品的銷售，節(jié)省了很多成本，是一個符合時代的營銷渠道。在互聯(lián)網時代，網絡直播帶貨已經成為一種新型的營銷方式。人社部已將網絡直播帶貨確定為正式職業(yè)工種，職業(yè)名稱為——直播銷售員。然而，隨著網紅、明星直播銷售行業(yè)的迅速發(fā)展，也出現(xiàn)了很多不那么光彩的事件。近期，一些明星、網紅因為各種原因而頻頻“翻車”，不少網紅和明星帶貨均存在假冒偽劣，產品質量、直播中言語傷及消費者等亂象，引起了廣泛關注。
網紅直播帶貨“翻車”陣容：李佳琦因在最近一場直播中回懟網友頻登熱搜。一時的口無遮攔，招致網絡輿論的憤怒聲討。
快手網紅辛有志直播帶貨假燕窩事件。
電商一姐薇婭偷漏稅被罰13.41億元事件。
戚薇被網友曝出帶貨產品“不符合正品工藝”。
瑜大公子被Whoo后打假；2000萬粉絲達人@小貝餓了 被指控售賣劣質產品。
小楊哥在直播間售賣某款洗發(fā)水時，向粉絲贈送了一個吹風機，經檢測吹風機屬三無產品。
明星直播帶貨“翻車”陣容：賈乃亮和校園貸創(chuàng)始人合作事件。
辛有志假燕窩事件。
楊坤直播翻車事件，實際銷售額只有4萬元。
李湘直播滑鐵盧事件，商家爆料，花了80萬請李湘來直播間幫忙賣貨，可是五分鐘直播李湘都沒有賣出去一件貨。商家直呼自己損失慘重。
羅永浩假羊毛衫事件，其帶貨的羊毛衫為假貨。
謝孟偉假酒事件，帶貨的白酒為假酒。
曾志偉假酒事件，直播賣假酒。
舒暢假黃金事件，舒暢在直播中推銷黃金飾品時，因為涉嫌虛假宣傳和欺詐，引發(fā)了公眾的強烈反彈和質疑。
潘長江賣三無產品事件。
戚薇賣假貨事件。
楊子被子頭發(fā)事件。楊子直播間賣的被子里都是頭發(fā)”登上熱搜。
問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一些網紅和明星在直播帶貨時存在夸大宣傳和虛假宣傳的問題。他們?yōu)榱速嵢「嗟膫蚪?，故意夸大產品的效果和優(yōu)點，甚至捏造一些根本不存在的好處。這種行為不僅會損害消費者的利益，也會使他們的聲譽受到損害。
一些網紅和明星在直播帶貨時存在產品質量問題。他們?yōu)榱俗非罄麧櫍瑫x擇一些價格低廉、質量不過關的產品來進行推廣。這些產品往往存在安全隱患，甚至可能對消費者的健康造成威脅。
一些網紅和明星在直播帶貨時存在不負責任的情況。他們往往只關注自己的傭金收入，而不管消費者的反饋和投訴。一旦出現(xiàn)問題，他們就會推卸責任，甚至指責消費者自己的使用不當。
一些網紅和明星在直播帶貨中存在銷售假冒偽劣商品，代言人事先有知情和不知情，給自己的公眾形象帶來極大影響。有些代言人并不知道如何去鑒別直播帶貨物品的真假優(yōu)劣。
為了解決這些問題，需要加強對網紅和明星直播帶貨的引導和監(jiān)管。具體建議如下：
首先，對直播人員進行上崗培訓，讓他們具備專業(yè)的知識和技能，了解產品的性能和特點，從而能夠更好地為消費者服務。同時，推行持證上崗制度，確保直播人員具備相應的職業(yè)素養(yǎng)和安全意識。
其次，對直播人員進行選品培訓，并制定服務的基本規(guī)范。要杜絕假冒偽劣、產品質量不合格等亂象，確保推廣的產品符合相關標準和要求。同時，對直播人員的選品過程進行嚴格把關，防止不良產品進入市場。
第三，加強常態(tài)化監(jiān)管。對直播人員進行定期檢查和評估，確保他們遵守相關法律法規(guī)和規(guī)章制度。同時，對直播內容進行審核，防止出現(xiàn)虛假宣傳和不良信息。
最后，直播銷售人員要依法對自己銷售的產品承擔連帶責任機制。一旦出現(xiàn)產品質量問題或虛假宣傳的情況，不僅要追究直播人員的責任，還要追究直播平臺、產品供應商、生產商等相關責任。通過這種方式，增強直播人員的法律意識，保障消費者的權益。
網紅和明星直播帶貨是一種具有發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷方式，已經不可逆，為此，監(jiān)管部門需要積極引導行業(yè)發(fā)展，順應行業(yè)特點，恰到好處的監(jiān)管，建立健全監(jiān)管機制，通過嚴格的準入審查進入機制，常態(tài)化的監(jiān)測與糾偏，確保網紅、主播的宣傳和推廣合法合規(guī)，以減少消費者的風險和損失。通過推行持證上崗制度、選品培訓、常態(tài)化監(jiān)管以及直播平臺、產品廠商、直播銷售員承擔連帶責任機制等措施，可以有效地解決當前網絡直播帶貨存在的亂象和問題，保障消費者的利益，促進行業(yè)的健康發(fā)展。
（中為本文作者 婁義華）
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