“時(shí)間就是效益，我們申請(qǐng)報(bào)裝后你們就立馬安排了勘查工作，很快就給出了供電方案了。這讓我們對(duì)后續(xù)的用電服務(wù)也非常放心。”4月17日，湖南澤宇電子科技有限公司負(fù)責(zé)人宋先生說(shuō)。宋先生通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交新裝申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)新田縣供電公司工作人員立即處理，并高效地完成了勘查工作。
近年來(lái)，新田公司堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力和社會(huì)創(chuàng)造力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政策措施、創(chuàng)新體制機(jī)制，讓良好的營(yíng)商環(huán)境惠及每一名群眾。
在提升服務(wù)質(zhì)量上，為切實(shí)當(dāng)好“電保姆”，實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”。拓展線上服務(wù)入口，完善居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”等功能。延伸線下服務(wù)觸角，推動(dòng)政務(wù)中心供電服務(wù)窗口與供電營(yíng)業(yè)廳同質(zhì)化管理。
在優(yōu)化政策措施上，永州新田電力持續(xù)推廣“三零”、“三省”服務(wù)，推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度；開展“線上+線下”供電服務(wù)行動(dòng)，不斷完善和深化供電服務(wù)網(wǎng)格建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。
在創(chuàng)新體制機(jī)制上，為打通服務(wù)的“最后一公里”，公司持續(xù)公開用電業(yè)務(wù)辦理流程、環(huán)節(jié)時(shí)限、電費(fèi)電價(jià)政策、停電信息等，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上發(fā)起新裝增容業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，使“足不出戶，便捷辦電”的理念融入到用戶生活中去。
下一步，新田公司將持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、政策優(yōu)、服務(wù)好”的電力營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步創(chuàng)新推行“高效、便民、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)舉措，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)商環(huán)境。（通訊員 屠睿 陳亞蘭）
相關(guān)熱詞搜索：
