河西陳先生反映：我于2018年9月為父母在松下冰箱官方旗艦店購買了一臺松下冰箱。2023年初冰箱開始發(fā)出很大的異響，2023年2月3日，父親通過查詢撥打了4000836315的“松下全國客服維修電話”， 次日他們派了一位師傅，把冰箱擺弄了幾下，收了560元材料及上門費（開了一張紅色的維修單如圖）。

 

 

        誰知才兩個月，冰箱又發(fā)生異響，使人不能睡眠。當(dāng)我撥打4008100781的松下全國客戶服務(wù)電話時，接線員說她們查不到報修記錄，并說我父親此前撥打的號碼4000836315不是松下維修的電話，這時我父親同時撥打了那個4000836315的電話號碼，對方仍堅稱自己是真松下，還要我父親加“松下售后”微信（如圖），但是又發(fā)微信語音不承認(rèn)維修單是他們松下維修部的。問題現(xiàn)在是兩個“松下全國客服電話”都說明天上午派師傅來，到底哪個才是真松下？？消費者的權(quán)益由誰來負(fù)責(zé)？？？（陳斌）

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