為進(jìn)一步深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，促進(jìn)醫(yī)院禮儀服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。9月4日，常寧市人民醫(yī)院開展卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
禮儀培訓(xùn)是推動(dòng)卓越服務(wù)工作落地見效，提升醫(yī)療服務(wù)能力的重要舉措。要求全院醫(yī)務(wù)人員思想上高度重視，把禮儀知識(shí)學(xué)深學(xué)透，進(jìn)一步改善服務(wù)理念、提高服務(wù)品質(zhì)，在工作中落實(shí)禮儀規(guī)范，打造有溫度、有深度的醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)獲得感，進(jìn)一步塑造醫(yī)院優(yōu)良的整體形象。
此次培訓(xùn)為期三天，采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)走訪相結(jié)合的方式，從服務(wù)意識(shí)、言語(yǔ)措辭、儀表姿態(tài)、溝通技巧，醫(yī)患溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)，全面規(guī)范科室服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)主動(dòng)性等，提升醫(yī)務(wù)人員文明素養(yǎng)，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到日常工作、生活中。近年來(lái)，常寧市人民醫(yī)院將“清廉醫(yī)院”建設(shè)工作與醫(yī)院發(fā)展相關(guān)聯(lián)，不斷提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，大力推進(jìn)卓越服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員綜合素養(yǎng)，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
全體院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及中層干部、部分醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)。（呂榮婷 魏東東 徐瓊玉）
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