1月23日，D4736次列車于當日18時54分從廣州南站駛出，于24日2時28分到達重慶西站。這是今年春運期間，廣鐵集團加開的首趟夜間高鐵。今年春運期間，預計共發(fā)送旅客4650萬人，同比增加 587.2萬人，同比增長14.5％。春運開始后，客流增長迅速。1月24日，預計廣東省節(jié)前春運客流達最高峰，預計發(fā)送旅客132萬人，同比增加48.3萬人，增長57.7%。
根據(jù)務工流、學生流、探親流、返鄉(xiāng)流情況，為滿足旅客出行需求，廣鐵集團精準實行“一日一圖，一天一令”，春運期間計劃加開427趟夜間高鐵，可增加約24萬人的運力，主要開往武漢、成渝、南昌、南貴廣等客流熱門方向。廣鐵集團提醒，尚未購買到車票的旅客，請使用官方12306候補購票功能，鐵路部門將實時根據(jù)旅客出行需求，精準增開列車。同時12306提供24小時的互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票截止時間由開車前25分鐘延長至開車前任一時刻均可辦理。
1月17日，珠三角地區(qū)迎來節(jié)前客流高峰，廣鐵共發(fā)送旅客210萬人次。18日，廣鐵將加開列車361列，其中普速列車92列、高鐵269列，主要以廣州、深圳去往長沙、武漢等方向為主。廣鐵集團今年春運開行的首趟夜間高鐵16日晚間發(fā)出。當日19時06分，開往宜賓西的D4932次列車從廣州南站始發(fā)，途經(jīng)佛山西、肇慶東、懷集、賀州、陽朔、桂林西、從江、貴陽東，歷時6小時48分到達目的地宜賓西。據(jù)廣鐵集團介紹，春運期間廣鐵集團將繼續(xù)加大夜間高鐵（占用天窗的動車組列車）的開行力度。春運期間廣鐵集團共安排112對夜間高鐵，其中廣東省開行101對，占比90.2%。
2022年春運期間，廣鐵集團節(jié)前計劃安排1790對客車，同比增加61.5對；節(jié)后日均開行客車1821對，同比增加57.5對，方便旅客出行。根據(jù)疫情防控要求，廣州南站嚴守“測溫、防護、消殺”三條紅線，持續(xù)做好疫情防控工作。車站嚴格實施旅客進出站100%體溫檢測、100%健康碼亮碼通行、100%佩戴口罩的防疫要求。強化車站通風換氣，安排專人做好車站候車室，廁所等場所，電梯扶手、候車座椅、自動售票機等公共部位重點消毒消殺工作。與此同時，全站共安裝免費口罩機共21臺（廣州站6臺、廣州東站5臺、深圳機場車站10臺），石牌站、東莞西車站還在售票窗口、安檢機配備了免費口罩，方便未攜帶口罩的旅客春運出行暢通。
今年春運，12306APP推出了列車臨時身份證明電子化服務，旅客在遺失或未攜帶中國居民身份證時，可在線自助申請乘坐列車臨時身份證明，以手機動態(tài)二維碼方式在車站完成購票、退票、改簽、進站檢票等業(yè)務服務。廣鐵集團提醒，湖南全省各大車站均已升級自動售票機改簽新功能，有需要的旅客可持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，直接在自動售票機上自助辦理改簽，無需再到售票窗口，更加省時方便。（劉玄義）
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