（創(chuàng)新服務(wù)理念 做好本職工作——“解放思想 實干興永”的學(xué)思踐悟）

 

        一個城市的發(fā)展水平不光靠有多少高樓大廈、亭臺樓閣來衡量，最重要的是在于它的文明和服務(wù)程度。因為城市是人的城市，人是享受城市文明和服務(wù)最切身的體驗者。打造“服務(wù)型政府”正是牢牢抓住了這一服務(wù)理念，拓展、創(chuàng)新了這一服務(wù)理念。同樣，建設(shè)品質(zhì)活力新永州也需要我們解放思想、創(chuàng)新服務(wù)理念，扎扎實實做好本職工作。

 

        解放思想、創(chuàng)新服務(wù)理念首先要求我們加強(qiáng)服務(wù)意識，學(xué)會換位思考。作為新田縣政府辦的一名新進(jìn)公務(wù)員，我要心系民眾，俯下身，接地氣，做好人民的公仆。在面對群眾的時候，態(tài)度溫和，時刻注意自己的言行，把國家政策和政府規(guī)章制度準(zhǔn)確傳達(dá)給他們。并且學(xué)會換位思考，站在人民群眾的角度，對他們的正常訴求表示理解。

 

        更多的時候，取決定性作用的是工作態(tài)度。有時候可能民眾對政策理解不到位，固執(zhí)己見，不聽我們做工作。這時我們還是要保持謙和的態(tài)度，肯定他們正確理解的部分，誠摯地和他們溝通，讓他們知道政府也是站在他們的角度盡量幫助他們解決問題。

 

        解放思想、創(chuàng)新服務(wù)理念還要求我們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，保持不斷學(xué)習(xí)的熱情。作為政府辦的一名新進(jìn)人員，我要學(xué)習(xí)怎樣做好政府的工作，怎樣為人民服好務(wù)。我會積極主動接受工作任務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，力求能盡快勝任工作，并在工作中不斷優(yōu)化創(chuàng)新。

 

        尤其值得一提的是，在我初次接觸政府辦值班室的工作時，值班室主任和同事使用政府辦微信工作通知群下達(dá)會議通知，讓我十分震撼。編輯好會議時間、地點(diǎn)、會議主持領(lǐng)導(dǎo)、會議內(nèi)容、參會人員，以文字的形式發(fā)送到群里，甚至還可以同時把會議方案拍照齊發(fā)，讓下達(dá)會議通知更準(zhǔn)確、更方便、更快捷。

 

        新田縣政府辦這種創(chuàng)新服務(wù)、完善工作方法的行為贏得了新田各單位的一致好評。因為第一，可以避免口頭電話通知因話機(jī)質(zhì)量和多音字產(chǎn)生的影響，以及因電話接聽人員對會議內(nèi)容不熟悉，不能準(zhǔn)確接收記錄；第二，微信發(fā)送的文字、圖片信息一目了然，在下達(dá)會議通知時不僅方便了通知方，也方便了被通知方；第三，可以滿足在最短時間把信息通知到位，特別是遇到緊急會議時，只需一條編輯好的信息便可同時通知多個參會單位；第四，可以通過微信工作通知群保持和其他單位的互動聯(lián)系，充分利用微信這一被廣泛使用的社交工具加強(qiáng)信息溝通。

 

        微信下發(fā)政府工作通知是與時俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)方式方法的體現(xiàn)，是解放思想、創(chuàng)新服務(wù)理念的一個生動實例。這種做法給了我很大啟示，非常值得我學(xué)習(xí)借鑒，我也應(yīng)該反思自己怎樣才能創(chuàng)新服務(wù)，怎樣才能把本職工作做得更好。

 

        思想是行動的先導(dǎo)。我們只有從思想上高度重視解放思想、加強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念，才能從各個方面完善自己、提升自己，更好地做好各自的本職工作，群策群力、團(tuán)結(jié)一致共同建設(shè)好我們的美好家園，共同建設(shè)好我們的品質(zhì)活力新永州。

 

（作者系湖南永州市新田縣人民政府辦公室李穎）

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