中國新報訊（記者 黃金華 通訊員 劉雪峰）今年以來，梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調解中心以提高調解“知曉率、成功率、滿意率”為抓手，妥善處置和預防醫(yī)療糾紛，為維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系做出了積極貢獻。截至目前，接受來人來電咨詢200余件，已調解重大醫(yī)療糾紛11件，組織司法鑒定2件，患方申請金額500余萬元，調解結案金額128余萬元。
梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調解中心強化宣傳攻勢，加強對醫(yī)調中心職能職責的宣傳力度，引導社會各界廣泛關注。當醫(yī)療糾紛發(fā)生時，工作人員首先當好“疏導員”，及時趕赴現場，安撫患者家屬，宣講法律政策，疏散圍觀群眾。針對糾紛爭議焦點，工作人員當好“調查員”，第一時間到醫(yī)療機構調取患者的就診記錄、用藥處方、病例，走訪調查診治醫(yī)護人員、就診相關病人及患者親屬，為糾紛調解提供強有力的證據支撐。根據調解案件的需要，工作人員當好“聯(lián)絡員”，及時聯(lián)絡區(qū)衛(wèi)生健康委、司法所、派出所及患方所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)調解組織，相互協(xié)調、相互配合，形成大調解格局。在前期工作基礎之上，工作人員當好“調解員”，認真傾聽雙方當事人的陳述，對事實證據進行分析，對相關政策法律進行宣講，對醫(yī)患雙方耐心勸解，引導雙方平復情緒、克制行為、正視事實、理性協(xié)商，終使矛盾糾紛逐步化解。每調處一起糾紛，醫(yī)調中心均分別對患者和醫(yī)院進行上門或電話回訪，跟蹤調解協(xié)議執(zhí)行情況，了解調解滿意度。
隨著社會和經濟轉型，醫(yī)患矛盾日益突出，醫(yī)療糾紛持續(xù)引發(fā)社會關注。梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調解中心，始終堅持為人民服務的宗旨，為群眾提供免費咨詢、受理及調解醫(yī)療糾紛服務，依法保護患者、醫(yī)療機構、醫(yī)務人員的合法權益，轄區(qū)醫(yī)療機構秩序井然，依法調處已成為化解醫(yī)患矛盾糾紛的首選渠道。
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